Toplam Kalite Yönetimi (TKY)

İletişim

İletişim Formu

MSC Belgelendirme

Toplam Kalite Yönetimi (TKY)

Eğitim Süresi : 1 Gün

Amaç : Toplam Kalite Yönetimi Felsefesinin işletmelerdeki uygulamalarının tanıtıldığı, Avrupa Kalite Ödülü kriterlerine göre TKY yapılanmasının katılımcılara aktarıldığı bir eğitimdir.

  • Toplam Kalite Yönetimi nedir? Ne değildir?
  • Yeni Pazar Eğilimleri, Çağdaş Müşteri ve Toplam Kalite
  • Çağdaş Üretici ve Toplam Kalite
  • Üretim ve Hizmet Sektöründe Kalite Kriterleri
  • Toplam Kalite Yönetimi Temel Kavramları
    • Müşteri Odaklılık
    • Süreçlerle Yönetim
    • Hedeflere Yönlendirme
    • Verilerle Yönetim
    • Önlemeye Yönelik Yaklaşım (Proaktif Yaklaşım)
    • Sürekli İyileştirme (Kaizen)
    • Çalışanların Katılımı ve Sinerji
    • Tedarikçilerle İlişkiler
    • Sürekli Öğrenme
    • Liderlik
  • Öz değerlendirme ve EFQM Modeli