Müşteri Anketi Başvuru Öncesi MSC’nin hizmetlerini tanıtma faaliyetleri Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü MSC’nin hizmetleriyle ilgili dokümanlarının yeterliliği Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Tanıtım için yetkilendirilmiş MSC personelinin yeterliliği Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim Öncesi Başvurunun alınması ve personelin davranışı Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Başvuruya cevap verilme süresi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü İlgili kişiye ulaşabilme Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fiyat politikası Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim Hizmetleri Denetim ekibinin yaklaşım ve genel tavrı Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin standart bilgisi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin iletişim ve soru sorma becerisi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin dış görünüşü Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin zaman yönetimi ve plana uyumu Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin standarda uyumu Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin sektörel bilgisi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim bulgularını düzgün ifade edebilme Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Bulguları somut verilere dayandırabilme Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim ekibinin kendi arasındaki uyumu Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetçi Özellikleri Standart ve Yasal Mevzuatlarla ilgili bilgisi 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Sorulara cevap verme 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Tüm yönetim seviyelerinde davranış, hitap, bilgilendirme ve iletişim 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Soru sorma tekniği 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Ekip çalışmasına yatkınlık 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Temsil yeteneği 1.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 2.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü 3.Denetçi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Denetim Sonrası Hizmetler Denetim sonrası ofis hizmetleri Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Muhasebe işlemleri Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Sertifika, Reklam ve Promosyon Malzemeleri Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Sertifikanın Zamanında Teslim Edilmesi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Katılım Durumu