Eğitim Adı : ILETISIM VE ILETISIM TEKNIKLERI

Eğitim Süresi : 2 Gün

Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalisanlari

Konu : Çalisanlarin kendi aralarinda ve vatandaslar ile olan iletisim problemlerini çözmek, dogru iletisim kurmanin yöntemlerini ögrenmek, insanlarin iletisim kurarken yaptiklari dogrular ve yanlislari tanimak.

• İletisim Nedir

• Sözlü Iletisim, Sözsüz iletisim

• İletisimde Geri besleme

• İletisimin Engelleri ve Isletmelerde Olusan Iletisim Sorunlari

• Algilama-Sartlanma ve Insanlarda olusan sablonlar

• Dogru Iletisim Kanallari

• Iletisimde “Kendini Tanima”

• Paradigmalar, ve Tutumlara etkisi

• Açik Iletisim Tutumu

• Savunucu Iletisim Tutumu

• Sözlü Iletisim

• Etkili Konusma

• Etkili Dinleme

• Övgü

• Elestiri

• Yanlis Dinleme ve Tepkiler

• Öfke

• Öfkeli Bir Insana Karsi Önlemler

• Öfkeli Insanlar Karsisinda yapilmasi gerekenler

• Dogru Dinleyici Olma – Dinleme Kilavuzu

• Etkili Dinleme Kilavuzu

• Algilama ve Algilama eksiklikleri

• Sözsüz Iletisim – Vücut Dili

• Etkin Haberlesme

• Örnek Vaka Çalismalari