Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi (Crm)

İletişim

İletişim Formu

MSC Belgelendirme

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi (Crm)

Eğitim Süresi : 1 Gün

Amaç : Şatış ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetiminin önemi ve uygulama adımları.

  • Müşteri İlişkilerini Yönetmek nedir?
  • Neden İhtiyaç Duyuyoruz?
  • Örnek Vaka Çalışması
  • CRM ne değildir
  • Memnun Müşteri mi Sadık Müşteri mi?
  • Sadık Müşterinin avantajları
  • Memnun müşteriden sadık müşteriye geçişin kuralları
  • Öğrenen Organizasyonlar ve Öğrenen Pazarlama
  • Toplam Kalite Öğretisi ve Satışta Pro-Aktif Konumu Alma
  • Cüzdan Payı
  • Müşterimizi ne kadar tanıyoruz
  • Her Müşteri Özel Müşteri olabilir mi?
  • CRM Personeli Profili Nasıl Omalı
  • Eğitim şart!!!!! CRM‘de de
  • Örnek CRM Uygulamaları