Eğitim Süresi : 2 Gün

Amaç : Kalite Yönetim Sistemi Nedir?, Kalitenin tarihçesi, ISO 9001:2015 Standardlarının oluşumu, ISO 9001:2015 ile Toplam Kalite Felsefesinin ortak özellikleri, ISO 9001:2015 Standardının açıklanması

• Kalitenin Tanımı
• Çağdaş Müşteri ve Hizmet Veren Yaklaşımı
• Kalite Fonksiyonlarının Açıklanması
• Rekabet kavramı ve kalite yönetimindeki yeri
• Süreç Yaklaşımı
• Müşteri Odaklılık
• Yönetim Sistemleri Uluslararası Yetki ve Organizasyonu
• Sertifikasyon ve Akreditasyon Kavramı
• ISO, IRCA, IAF, TURKAK ilişkisi ve yetkilendirmeleri
• ISO 9001:2015 Temel Prensiplerin açıklanması
• ISO 9001:2015 Temel Dokümantasyon Yapısı
• Yüksek Seviyeli Yapı (High Level Structure) modeli ve amacı
• ISO 9001:2015’in temel kapsamları
• Kalite Yönetim Sisteminin Ana Felsefesi
• Sürekli İyileştirme
• Düzeltici Faaliyetler ve PUKÖ Döngüsü
• Risk Temelli Yaklaşım, risklerin ve fırsatların yönetilmesi
• Risklerin ve Fırsatların belirlenmesi ve derecelendirilmesi
• Risklerin ve Fırsatların takibi ve yönetilmesi
• ISO 9001:2015’in maddelerinin açıklanması